联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系方式总览

我们建立了多维度的用户沟通渠道，确保您的诉求能够准确传达至对应部门。以下为官方核心联系信息，请优先使用官方邮箱进行正式事务沟通，以便我们为您建立完整的服务档案。

• 官方客服邮箱： [email protected] —— 受理游戏内异常、账号申诉、充值问题等。
• 商务合作邮箱： [email protected] —— 受理渠道合作、广告投放、IP 授权、电竞赛事招商等。
• 媒体联络邮箱： [email protected] —— 受理新闻稿件发布、媒体采访邀约、KOL 合作等。
• 官方客服电话： 400-888-2025（中国大陆） —— 服务时间：每日 9:00 - 21:00，节假日不休。
• 官方办公地址： 中国上海市徐汇区漕河泾开发区宜州路 188 号 B 栋 15 层（仅接受商务信函，不接待玩家来访）。

为了提升沟通效率，请在发送邮件时，务必在主题栏注明问题类型（如：【账号申诉】+ 角色名），并在正文中清晰描述问题发生的时间、具体操作步骤及已尝试的解决措施。附带相关截图或录屏将有助于我们更快定位问题。

工作时间与服务响应承诺

赏金女王客服团队实行 7×12 小时轮班制（每日 9:00 - 21:00），全年无休。我们深知时间对于玩家的宝贵，因此制定了严格的响应时效标准，并接受广大玩家的监督。

请注意，以上响应时效为平均承诺值，在重大版本更新或法定节假日期间，咨询量可能瞬时激增，导致响应时间略有延长。对此我们深表歉意，并将通过官方社群公告等方式提前告知可能出现的延迟。

各部门业务联系指引

为了让您的诉求直达最专业的处理团队，我们梳理了不同业务场景下的最佳联系路径。错误地联系非相关部门可能会延误问题的处理进度。

游戏技术问题与 Bug 反馈

如果您在游戏中遭遇了客户端闪退、卡死、任务无法完成等异常情况，我们建议您优先通过游戏内“设置-帮助-问题反馈”入口提交工单。该系统会自动附带您的设备型号、系统版本、游戏日志等关键调试信息，能够使技术人员在后台快速定位问题根源。您也可以将详细描述发送至技术支持邮箱，并在邮件中注明“技术工单”字样。

账号安全与封禁申诉

若您怀疑账号被盗、或对官方封禁处罚存在异议，请务必使用注册账号时绑定的手机号或邮箱，发送邮件至账号申诉专用邮箱。为了核实您的身份，邮件中需提供注册时间、最近一次登录地点、常用设备型号以及至少一笔充值订单截图（如有）。我们将在 48 小时内完成核查并给予答复。

充值问题与发票申请

关于充值未到账、苹果内购退款、以及企业用户发票开具等事宜，请联系财务支持邮箱。申请发票时，请提供您的游戏账号、充值记录截图、公司开票信息及接收电子发票的邮箱地址。发票通常将在 15 个工作日内开具并发送。

公会合作与赛事咨询

如果您是大型公会会长，希望申请官方扶持资源或报名参加“赏金女王全球争霸赛”，请添加官方赛事对接群（群号可在游戏内公告板查询），或直接发送邮件至电竞赛事专用邮箱。邮件请附上公会名称、服务器、成员数量及既往赛事成绩等介绍。

常见问题与快速解答

为了减少您的等待时间，我们汇总了近期玩家咨询频率最高的问题及其解决方案。在发送邮件或拨打热线之前，不妨先查看此处是否已包含您需要的答案。

如何修改绑定的手机号或邮箱？

您可以登录游戏，在“头像-账号设置-安全中心”中，通过验证原绑定手机或邮箱后，即可更换新的绑定信息。若您的原绑定方式已无法使用，请通过账号申诉流程提交人工审核。

游戏内遇到疑似外挂玩家如何举报？

在游戏内点击该玩家的角色头像，选择“举报”按钮，并勾选“使用外挂”选项即可。我们的人工审核团队与反作弊系统会同步监控，一旦核实将立即对该账号进行封禁处理，并定期公示封禁名单。

是否支持跨平台转移角色数据？

支持。赏金女王的 Android、iOS 与 PC 端数据完全互通。您只需在任意新设备上使用同一账号登录，即可无缝同步角色数据。请注意，同一时间仅允许一个设备登录，异地登录可能会触发安全验证。

如何获取游戏的最新活动资讯？

请关注游戏内“公告”栏、官方微信公众号（搜索：赏金女王官方）以及官方抖音账号。所有重大版本预告、福利活动码均会第一时间在这些官方阵地发布。